توضّح هذه السياسة رفض الطلب أو انتهاء حجزه، وفوات دفع التكلفة بعد القبول، والقيود بعد بدء التنفيذ، وعدم تجديد الاشتراك، والحالات التي تحتاج إلى مراجعة الدعم.

تتيح TradeBridge تنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية ضمن خطوات منظّمة، وليست بنكًا أو شركة استثمار أو وسيطًا ماليًا. إلغاء طلب داخل المنصة لا يمثل إلغاء استثمار أو منتج مالي.

تُقرأ مع الشروط والأحكام (/terms) وسياسة الاسترداد والعكس (/refund-policy) وسياسة تنفيذ الطلبات والتسليم (/shipping-policy).

الإلغاء ليس مرادفًا للاسترداد أو السحب أو التسوية أو إعادة رصيد المحفظة. ولكلٍّ قواعده.

طالما عُرض طلب مؤهّل ولم تقبله، فإن العرض أو الحجز لا يُنشئ بذاته التزام تمويل الطلب المقبول.

يمكنك رفض الطلب المعلّق في المنصة وفق الإجراء المتاح. ولا يُؤخذ تمويل قيمة شراء الطلب في مرحلة الرفض.

رفض العرض يُحرّره وفق قواعد التدوير. ويمكنك مواصلة عرض الطلبات المؤهّلة. والرفض لا يضمن طلبًا بديلاً غير مرتبط فورًا.

مدة الحجز 30 دقيقة. إذا لم تقبل خلال هذه النافذة، ينتهي الحجز وفق مهلات العرض في المنصة.

انتهاء الحجز قبل القبول ليس حدث استرداد ولا يُنشئ رسم عدم إتمام تمويل الطلب المقبول.

قبول الطلب إجراء إيجابي يُلزم ذلك الطلب بسير عملك وفق قواعد المنصة.

قبل القبول، تعرض المنصة إفصاح موافقة يتضمن مبلغ شراء الطلب ومهلة التمويل وعواقب رسم عدم إتمام التمويل (بما في ذلك النسبة والمبلغ المحسوب على قيمة شراء الطلب).

بعد القبول، لا يمكنك استخدام زر إلغاء بسيط لتجاوز التزام دفع تكلفة الطلب إذا لم تعرض المنصة مسارًا اختياريًا لتلك الحالة. عدم الدفع ضمن المهلة يُعامل كفوات مهلة وفق القسم 6، وليس كإلغاء اختياري.

بعد قبول الطلب، تكون أمامك مهلة 4 ساعات لدفع تكلفة الشراء المطلوبة من رصيد المحفظة المتاح على المنصة.

مهلة التمويل ثابتة وفق مهلات المنصة الحالية. ولا تُوصف بأنها «عادةً» أو «تقريبًا» أربع ساعات.

إذا قُبل الطلب ولم يُموَّل خلال مهلة التمويل البالغة 4 ساعات، تُغلق المنصة الطلب وفق قواعد مهلة الدفع / عدم التمويل (بما في ذلك تسجيل حالة إلغاء/انتهاء مهلة في دورة حياة الطلب).

هذه النتيجة عاقبة فوات تمويل، وليست إلغاءً اختياريًا بمبادرة العميل لراحة الاستخدام.

إذا تم قبول الطلب ولم يتم تمويل قيمة الشراء المطلوبة خلال مهلة التمويل المحددة، فقد يطبق النظام رسم عدم إتمام التمويل وفق القاعدة المعروضة في المنصة. ووفق الإعداد الحالي، يبلغ هذا الرسم 25% من قيمة شراء الطلب المعتمدة.

وليس 25% من الربح التقديري أو المحقّق أو قيمة البيع أو رصيد المحفظة أو سعر الاشتراك.

هذا الرسم منفصل عن رسوم المنصة (حاليًا 16% من الربح المحقّق الإيجابي عند التسوية) وعن أي رسوم تحويل سحب. وليس «رسوم إلغاء 16%» ولا «رسوم إلغاء 5%».

يُقيَّد الرسم وفق القواعد المالية وقد يؤثر على أرصدة المحفظة وسجلات الحساب. ولا تفرض المنصة عمدًا رسومًا مزدوجة لنفس حدث عدم التمويل.

بعد قبول الطلب وتمويل قيمة الشراء المطلوبة، قد يدخل الطلب مراحل التنفيذ / الشحن.

في تلك المرحلة يكون الإلغاء لراحة العميل غير متاح عمومًا وفق السلوك الحالي. المسارات المعنية هي إكمال السير أو التواصل مع الدعم عند فشل منصة/مزوّد موثّق — وليس إلغاءً عند الطلب لاسترداد.

أصل شراء الطلب المموَّل ملتزم بسير الطلب. راجع سياسة الاسترداد والعكس للحالات الاستثنائية الموثّقة.

قد تُغلق المنصة طلبًا أو توقفه حيث يلزم التنفيذ — مثل فوات مهلة التمويل، أو تعذر التنفيذ الموثّق، أو تصحيح خطأ/تكرار، أو مراجعة احتيال/أمن/امتثال.

لا تدّعي TradeBridge حق إلغاء تعسفي غير محدود خارج تلك الاحتياجات التشغيلية والامتثالية.

حيث تعيد القواعد مبالغ إلى رصيد المحفظة بعد فشل موثّق، فذلك إعادة رصيد / تصحيح دفتر. وليس تلقائيًا استردادًا إلى البطاقة أو مسار الدفع الأصلي. راجع /refund-policy.

إلغاء الطلب أو انتهاؤه لا يعني تلقائيًا استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد أي معالجة مالية على حالة الطلب وسبب الإغلاق وسجل المحفظة وقواعد الاسترداد والعكس المعمول بها (/refund-policy).

الخصم المكرر وأخطاء الفوترة المؤكدة ومشكلات الدفع الاستثنائية تُراجع وفق سياسة الاسترداد — وليس باعتبار كل إلغاء استرداد بطاقة تلقائي.

باقات TradeBridge فترات وصول مدفوعة مسبقًا إلى خصائص الخدمة والطلبات المؤهلة ومسار التنفيذ. مدة الوصول الحالية 30 يومًا وفق قواعد الاشتراك.

الاشتراكات الحالية لا تتجدد تلقائيًا. ولا يوجد مسار «إلغاء الفوترة التالية» لأن الفوترة المتكررة التلقائية غير مشغّلة في المنتج الحالي.

«إلغاء» الاشتراك عمليًا يعني عدم شراء أو تفعيل فترة وصول جديدة عند انتهاء الحالية (ما لم يظهر عنصر إنهاء/إلغاء محدد داخل المنتج لحسابك).

إذا لم تجدّد، يبقى الاشتراك المدفوع مسبقًا النشط قابلًا للاستخدام عمومًا حتى وقت الانتهاء الظاهر. لا تخترع هذه السياسة إنهاءً فوريًا أو استردادًا نسبيًا بالأيام ما لم تنطبق حالة محددة في سياسة الاسترداد.

حيث تسمح المنصة بعدة اشتراكات نشطة، لا يُلغي انتهاء أو عدم تجديد أحدها الاشتراكات النشطة الأخرى تلقائيًا.

أهلية استرداد رسوم الاشتراك (مثل التكرار/خطأ الفوترة المؤكد أو حقوق يفرضها القانون) تخضع لـ /refund-policy — وليس لعبارة مطلقة بأن كل مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد في كل الأحوال.

إذا اعتقدت بوجود خصم مكرر أو دفع غير صحيح، تواصل مع الدعم مع المراجع. وتتم المراجعة وفق سجلات المنصة وسياسة الاسترداد والعكس.

مراجعة الدعم لا تلغي الطلبات أو تعكس المدفوعات بذاتها حتى يُؤكَّد التصحيح المعني.

قد توقف TradeBridge أو تراجع أو تُغلق نشاطًا معنيًا حيث يلزم بشكل معقول لمنع الاحتيال أو الأمن أو الامتثال القانوني/لمزوّد الدفع وفق ضوابط المنصة.

لا يخترع هذا القسم مصادرة أموال تتجاوز القواعد الفعلية في أنظمة المالية/الطلبات والسياسات ذات الصلة.

عندما يدخل طلب مموَّل مرحلة الشحن / التنفيذ، تُوصف قيود التنفيذ والتوقيت في سياسة تنفيذ الطلبات والتسليم (/shipping-policy).

يبقى KYC خاضعًا لأهلية المنصة الحالية: يُطلب عمومًا للسحب افتراضيًا؛ ولا يُطلب تلقائيًا للإيداعات العادية. ولا تخترع سياسة الإلغاء متطلب KYC منفصلًا لإلغاء عالي القيمة.

إذا اعتقدت أن دفعة غير صحيحة، تواصل مع support@tradebridge-tb.com أو «اتصل بنا» حيث يمكن ذلك لنراجع السجل.

لا شيء في هذه السياسة يتنازل عن حقوق نزاع حامل البطاقة المشروعة أو chargeback وفق القواعد المعمول بها. إساءة عمليات النزاع (مثل احتيال مثبت أو استرداد مكرر لمبلغ عولج) قد تُحقَّق.

للتواصل بشأن الإلغاء أو حالة الطلب: support@tradebridge-tb.com، أو عبر «اتصل بنا» (/contact). تقديم تذكرة دعم لا يلغي الطلب أو يعكس الدفع تلقائيًا.

أرفق بريد الحساب ومرجع الطلب أو الاشتراك ووصفًا واضحًا. نهدف للرد خلال نحو 2 أيام عمل بعد توفر المعلومات اللازمة.

يجوز تحديث هذه السياسة. يظهر رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث مع السياسة المنشورة. قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر إشعارات داخل المنصة أو البريد عند الاقتضاء.